当店をご利用いただきありがとうございます。
お子様とご家族の皆さまに安心してご利用いただけるよう、
 以下のキャンセルポリシーを設けております。
 キッズサロンでは、お子様の急な体調不良や機嫌、園や学校の予定変更など、
 大人だけでは予測で きないことも多くあります。
 そのため当店では、キャンセル料をいただくことだけを目的としているのではなく、
 お客様にもス  タッフにも気持ちよくご利用いただける環境を守ることを大切にしています。
 皆さまのご理解とご協力をお願い申し上げます。

1. キャンセルおよび変更について

• ご予約のキャンセルや変更は、施術予定時刻の24時間前までにご連絡をお願いいたします。
• 当日のキャンセルや変更が必要となった場合も、できるだけ早く店舗までご連絡ください。
• ご連絡がないままの無断キャンセルは、他のお客様のご予約機会にも影響するため、可能な限り避けていただけますようお願いいたします。

2. キャンセル料について

• 前日までのキャンセル：キャンセル料は発生いたしません。
• 当日のキャンセル：キャンセル料として施術料金の50%を申し受ける場合がございます。
• 無断キャンセル：施術料金の100%をキャンセル料としてご請求させていただく場合がございます。

 なお、お子様の急な発熱や体調不良、事故など、やむを得ない事情によるキャンセルについては、状況をお伺いしたうえで柔軟に対応いたします。 お子様の健康と安全を第一に、まずは店舗へご連絡ください。

3. ご来店後、施術が難しい場合について

 キッズサロンでは、お子様が初めて美容室を経験する場合や、その日の気分・緊張などにより、泣いてしまったり、動いてしまったり、施術を嫌がってしまうことがあります。 当店では、お子様の気持ちを大切にしながら、スタッフがお声がけをしたり、休憩を挟んだり、 できる限り安心して施術を受けていただけるよう努めています。それでも、お子様の泣き方や動きが大きく、安全上施術を続けることが難しい場合には、 途中で施術を終了させていただくことがございます。その場合でも、担当スタッフはご予約いただいた時間を確保し、お子様のために対応・施術を行っておりますので、施術の進み具合にかかわらず、通常の施術料金を申し受ける場合が ございま す。「せっかく来たのだから、何とか最後まで」というお気持ちも十分理解しております。しかし、無理に施術を続けることで、お子様が美容室を嫌いになってしまったり、思わぬケガにつながったりすることは、私たちも望んでおりません。 お子様の安全と気持ちを第一に考え、その日の施術をどこまで行うかをスタッフと保護者様で相談しながら判断させていただきます。 初めての美容室で泣いてしまうことは、決して珍しいことではありません。どうぞお気になさらず、お子様のペースで一緒に慣れていきましょう。

4. 遅刻について

• ご予約時刻に間に合わなかった場合、施術時間が短くなる場合がございます。
• 大幅に遅れた場合、次のお客様のご予約時間を確保するため、施術内容の変更またはキャンセル 扱いとなる場合がございます。
• 遅れそうな場合は、できるだけ早く店舗までご連絡ください。小さなお子様とのご来店ですので、多少のお時間の前後はどうぞ慌てず、安全を優先してご来店ください

お子様と保護者様にとって、楽しく安心できるサロン体験を提供するため、皆さまのご理解とご協力をお願い申し上げます。

5. 体調不良の場合

お子様の体調不良や急なご都合によりキャンセルされる場合は、速やかにご連絡ください。特に感染症の疑いがある場合は、他のお客様やスタッフの安全を考慮し、ご予約の変更をお願いしております。お子様が「今日は美容室に行くのが難しそう」という場合も、無理をせずお気軽にご相談ください。

6. ご予約時間を大切にするために

 当店では、お子様お一人につき担当スタッフ一人が施術を行うため、ご予約いただいた時間は、そのお子様のために スタッフが確保しております。そのため、直前のキャンセルや無断キャンセルが発生すると、その時間に他のお客様をご案内すること ができなくなってしまいます。 特にキッズカットは、お子様一人ひとりに合わせた準備や対応が必要となるため、 一つひとつのご予約を大切にしています。

7. 無断キャンセルについて

 無断キャンセルが繰り返される場合には、他のお客様のご予約機会やスタッフの勤務時間を守るため、今後のご予約方法についてご相談させていただく場合がございます。これはお客様を責めるためのものではなく、ご予約いただいたお客様、これからご来店されるお客様、そして働くスタッフの時間を大切にするための対応です。

8. 私たちが大切にしていること

 スマイルポップヘアー for kidsでは、「お子様とご家族に寄り添うこと」そして「スタッフも安心して働ける環境をつくること」の両方を大切にしています。キッズサロンだからこそ、予定どおりにいかないこともあると私たちは理解しています。泣いてしまう、動いてしまう、今日はどうしてもカットが難しい。 そんなことも、お子様にとっては自然なことです。だからこそ、私たちは無理に施術を進めるのではなく、お子様の気持ちに寄り添いながら、できる方法を一緒に考えていきたいと思っています。一方で、ご予約いただいた時間は、担当スタッフがお客様のために確保している 大切な時間でもあ ります。お客様にも、スタッフにも、どちらにも無理をさせないこと。 それが、スマイルポップヘアー for kidsが大切にしている考え方です。皆さまに気持ちよくご利用いただき、スタッフも安心して働けるサロンであり続けるため、ご理解とご協力をお願いいたします。

スマイルポップヘアー for kids